退費與改期說明

1. 申請窗口

請以電子郵件至 hello@netopsai.digital 提出，並附姓名、報名項目、原確認日期與聯絡電話。我們亦接受致電 +886-5-917-3099 先行告知，仍須以書面確認。

2. 公開班與工作坊

開課日十四日（含）前取消：可全額退還已付學費。開課前十三日至三日：退還百分之五十。開課前兩日內、開課後或無故缺席：已付費用不予退還，但可申請一次同科目後續梯次轉班（需有名額）。

3. 一對一輔導

預約時段二十四小時前取消或改期：不收費。不足二十四小時或未到：該時段費用不退，已預付者可於三十日內改預約一次。

4. 企業內訓專案

簽認報價後、開課三十日前取消：退還已付金額扣除行政費（最高為專案總額百分之十）。開課前二十九日至十日：退還未執行部分之百分之五十。開課前九日內取消，或因甲方原因導致無法按表授課：已付訂金與備課費用不退；已開始之授課日按日結算。

5. 訂金

公開班或企業檔期若收取訂金以保留名額，訂金可抵學費。若符合全額退費條件，訂金一併退還；若屬部分退費，依比例計算。

6. 已開始之工作與教材

企業專案若已完成需求訪談、客製講義或模擬考卷編寫，即使尚未開課，得扣除實際備課成本後退還餘額。已發放之紙本講義不另折現回收。

7. 本工作室取消

若因講師健康、天災或場地突發狀況必須取消，您可選擇全額退費或改期。我們不另行賠償交通或住宿費用，除非書面另有約定。

8. 退費方式與時間

退費以原付款方式或銀行轉帳辦理，於齊備帳戶資料後十四個工作日內完成。匯費依銀行規定由雙方協商負擔，通常由退費方負擔小額手續費。

9. 例外

官方考試報名費、第三方場地租借已支出且無法取回之費用、以及您要求加印之額外教材成本，原則上不在退費範圍。